Livraison et retours

Livraison gratuite dès CHF 80 d'achat

Livraison gratuite (2 à 3 jours ouvrables) : Pour toutes les commandes de CHF 80 ou plus, la livraison est offerte. Nous veillons à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Notre partenaire de livraison est la poste suisse.

Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour flexible.

Délai de Retour : Vous pouvez retourner tout article non ouvert dans les 30 jours suivant la commande.

Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, la bougie doit être non décapsulée et en parfait état. Nous comprenons que vous souhaitez évaluer l'odeur de nos bougies, c'est pourquoi un échantillon de cire correspondant à la bougie commandée est fourni avec chaque commande. Cela vous permet d'apprécier le parfum sans ouvrir la bougie.

Comment Retourner : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@alenastore.ch. Nous vous guiderons à travers les étapes pour retourner votre commande.

Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat agréable et sans tracas. Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à l'adresse support@alenastore.ch.